1. 일반배송
일반배송은 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케줄에 따라 배송도착시간이 상이합니다.
보통 오후 5시~밤 12시에 도착하고 있습니다.
(지역에 따라 밤에 도착하는 경우도 있습니다.)
배송 전 고객님께 배송기사가 연락하고 배송합니다.
2. 새벽배송
새벽배송은 전일 밤 10시~당일 오전 8시 사이에 배송됩니다.
별도의 공동출입문 비밀번호가 필요한 경우 주문 시 꼭 기입해 주셔야 하며
공동출입문 비밀번호가 누락될 경우 배송지연, 미 배송, 공동출입문 앞 배송 될 수 있습니다.
새벽배송 또한 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케줄에 따라 배송도착시간이 상이합니다.
대부분 당일 7시 전에 도착하고 있습니다.
(항상 동일한 시간대에 배송이 안될 수 있습니다)
배송은 명절 및 연휴기간, 기상상황, 교통상황, 천재지변 등으로 지연될 수 있습니다.
배송지 주소 및 연락처 변경 방법은?
1:1 문의에 변경사항을 작성하시거나, 고객센터로 문의주시면 됩니다.
새벽배송 필수기재사항(공동출입문 비밀번호)을 미기재/오기재 했다면?
1:1문의사항이나 고객센터로 문의주시면 변경 가능합니다.
정직한 식사로 방문하여 직접 수령 가능한가요?
온라인 & 전화 주문으로 택배사를 통해 배송되기 때문에
직접 수령 및 구매가 어렵습니다.
도서산간/제주 지역도 배송 가능 한가요?
도서산간/제주 지역은 일반배송(롯데택배)로 배송이 가능합니다.
다만, 배송기간이 길어질 수 있는 부분으로
배송기간이 길어질 수 있는 부분으로 음식이 상할 우려가 있어 주문 시 참고 부탁 드립니다.
배송비는 얼마인가요?
현재 상품금액에 배송비 포함으로 진행하고 있습니다.
아이스박스/아이스팩 회수해가시나요?
지점에 따라 회수하는 경우가 있으나, 보통 새벽/일반 택배사 업체를 통한
배송으로 수거하지 못합니다.
각자 분리수거 해주시는 부분 양해 부탁드립니다.
반찬인데 배송 중에 상하거나 변질될 우려는 없나요?
아이스박스안에 아이스팩을 포함하여, 냉장상태로 배송 되오나
혹여, 상하거나 변질시에는 환불 및 다른 날짜로 재발송이 가능 하오니
1:1문의나 고객센터로 문의주시면 됩니다.
학교(기숙사), 회사, 관공서 등 에도 새벽배송 되나요?
새벽배송 가능지역일 경우 배송됩니다.
꼭! 공동 현관 비밀번호를 기재해 주셔야 합니다.
다만, 입구 현관이 열려 있지 않으면 배송이 어렵거나
문 앞에 둘 경우 분실될 위험이 있습니다.
택배 보관함이나 경비실 등 보관장소를 전달 메세지로 남겨 주시면 됩니다.
국이나 반찬 국물이 새서 왔어요.
국이나 반찬이 포장이 미흡하여 새서 배송되는 경우
해당 상품에 대한 계좌환불 또는 포인트 적립으로 대체할 수 있습니다.
1:1문의나 고객센터로 문의주시면 됩니다.
환불 받으려면 어떻게 해야하나요?
하루 이상 경과되어 도착 예정 날짜에 도착하지 않을 경우 해당 상품에 대한 환불이 가능합니다.
신용카드 결제 시 카드 부분 취소 / 무통장 입금 시 계좌환불 or 포인트 환불로 처리됩니다.
상품에 문제가 있는 경우 1:1문의 또는 고객센터로 문의주시면 빠른 시일내에 처리 도와드리겠습니다.
